Servicio Técnico Cecotec Conga 2024 Reclamar Garantía Teléfono

El Servicio Técnico Cecotec Conga CecoCare está recibiendo numerosas reclamaciones por parte de sus usuarios por la dificultad para contactar con Atención al Cliente o con su Teléfono Gratuito de Contacto.

Además Cecotec ha eliminado la red de centros de servicio técnico que desplegaron por España en 2021.

Ante tantos problemas, en este artículo te vamos a explicar como hacer una reclamación, tramitar la garantía, devolución, sustitución y reparaciones de sus productos (Robot Aspirador Conga, Robot de Cocina Mambo, Patinete Bongo, etc).

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Índice del Artículo

📝 Reclamar a Cecotec: Cómo hacer una Reclamación a Cecotec Conga

Ante los numerosos problemas expuestos estos días por nuestros usuarios en nuestro grupo de Telegram principalmente en por los fallos de servidores en Conga, te indicamos la forma de poner una Reclamación contra Cecotec.

Reclamación Cecotec Conga en OCU o Asociaciones de Consumidores

OCU es una de las organizaciones con más consumidores en España, tienen una sección para reclamar por problemas de productos Cecotec Conga. Entra en este enlace y rellena el formulario.

También puedes informarte sobre otras Asociaciones de Consumidores en el este enlace.

Reclamar Vía Email a Cecotec

Cecotec pone a disposición de sus usuarios un correo electrónico para ponerte en contacto con ellos, donde puedes dejar tu reclamación por escrito:

E-mail Cecotec: info@cecotec.es

Reclamaciones en Consumo u Hoja de Reclamaciones

La administración de Consumo del Estado Español pone a disposición de los consumidores la posibilidad de reclamar en la Oficina Municipal del Consumidor o en la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.

En este enlace puedes acceder y obtener toda la información para poner una reclamación contra Cecotec en caso de que lo consideres necesario por algún problema con uno de sus productos Conga, Mambo, Bongo, etc.

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¿Cómo Contactar con Cecotec CecoCare para la Reparación en Garantía?

Si tienes problema con algún producto Cecotec, te vamos a explicar como pedir asistencia técnica en el Portal CecoCare. Además recopilamos todas las formas de ponerse en contacto con el SAT de Cecotec gestionar y tramitar la garantía:

🌐 CecoCare: Web de Contacto del Servicio Técnico Conga

CecoCare es la web del Servicio Técnico Cecotec. Puedes registrar tu producto y reclamar su garantía con una serie de sencillos pasos guiados. Pasos a seguir:

Entra en CecoCare.com
Identifícate con tu cuenta Cecotec o Registrate con una nueva cuenta.
Una vez dentro de tu cuenta en Productos Activos puedes ver los productos que ya tienes registrados.

Registro del Producto Conga, Mambo, Bongo etc en CecoCare

Para registrar un nuevo producto, pincha sobre el botón «Añadir Producto».
Selecciona la Categoría.
Selecciona Subcategoría.
Busca por su nombre el producto.
Pincha sobre el producto correcto y pulsa en el botón Siguiente.
Elige la tienda donde lo compraste.
Introduce la Fecha de Compra y si lo tienes disponible el Numero de Serie del Producto.
Añade el Ticket de Compra
Pulsa sobre Añadir Producto.

Solicitar Asistencia Técnica Cecotec

Una vez registrado el producto pincha sobre «Pedir Asistencia».
Aparecerá una lista con los fallos más comunes que afectan a ese producto. En nuestro caso hemos probado con la Conga 3490 Elite.
Selecciona el problema de tu producto Cecotec.
Te aparecerán una serie de preguntas y sugerencias para intentar solucionar el problema. Si no se soluciona el problema responda NO y pinche sobre el botón Continuar.

Propuesta del SAT Cecotec para Solucionar el Error

Aparecerá una nueva ventana con la propuesta para solucionar el problema.

Reparación: Deberás indicar una dirección de recogida y otra de entrega. Una empresa de mensajería pasará a recoger el producto en garantía, lo repararán y te lo devolverán. Todo el proceso es gratis y garantizan que tendrás el producto reparado en casa antes de 30 días.
También pueden indicarte un centro de Soporte Técnico cercano al que llevar tu producto.
Nuevo Validado: Pedirán que envíes un video del problema para comprobar el error y te enviarán un nuevo producto sin coste para ti.
Ninguna Gestión: Te indican que tu producto no tiene un problema técnico y te invitan a revisar el manual de usuario para solucionarlo.

📞 Teléfono Gratuito Servicio Técnico Cecotec Conga y Contacto de Atención al Cliente

El teléfono de Cecotec para Soporte Técnico / SAT y Atención al cliente es:

963 210 728

¿Que puedo gestionar en el Teléfono de Atención al Cliente Cecotec?

Recibir información comercial y comparativas de productos.
Solicitud e información del servicio técnico.
Abonos, devoluciones y facturación.
Devolución de un producto.
Incidencia con la recogida de tu devolución.
Solicitar factura de compra.
Incidencia de facturación.
Gestiones relacionadas con pedidos en www.storececotec.com
Información y reporte de una incidencia con la agencia de transporte.
Incidencia con la recepción de pedidos.
Pedidos dañados.
La agencia de transporte no ha recogido tu devolución solicitada.
Solicitar un cambio en la fecha o dirección a la agencia de transporte.
Informar de que tu solicitud de asistencia técnica no ha sido recogida.
Si no has recibido de vuelta tu producto tras la reparación.

No es un número de tarificación especial, por lo que si tienes tarifa plana es gratuito. Desde el lanzamiento de CecoCare en este teléfono te derivan a la web para abrir partes de garantía.

Teléfono Para Problemas de Conexión con Servidores o App de Cecotec Conga

911 088 002

Si tienes problemas de conectividad con tu Cecotec Conga llama a este número de teléfono, en él te solicitarán la ID de Producto de tu Robot Aspirador. Si tienes suerte de poder acceder a la app puedes encontrar el ID en: Perfil / Robot / ID del Robot.

Problemas de conectividad:

📝 Formulario de Contacto Cecotec www.cecotec.es

El formulario de contacto para Atención al Cliente y Soporte Técnico SAT de Garantía de Cecotec es:

👍 Contactar en RRSS Redes Sociales de Cecotec Conga

Quizás la forma más rápida de contactar con Cecotec sea a través de sus redes sociales con un mensaje directo o en un mensaje público. A continuación os dejamos los perfiles de Cecotec en las diferentes RRSS:

Facebook: @cecotechomeapps
Twitter: @CECOTECoficial
Instagram: @cecotec
TikTok: @cecotecoficial

Red de Centros y Tiendas para Servicio Técnico Presencial Oficial Cecotec Conga

Cecotec ha cerrado su red de centros presenciales y tiendas físicas donde daban un soporte técnico para sus productos Conga, Mambo, Bongo, etc, que estaban situados en: Madrid, Barcelona, Valencia, Asturias, Cordoba, Jaén, Lugo y Toledo.

Dejamos la información de los centros por si algún usuarios tiene alguna gestión pendientes, pero en breve los borraremos de la web: