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Nuevo Servicio Técnico Cecotec: Garantía, Teléfono de Contacto y Atención al Cliente para Reparar Conga, Mambo y Bongo

Nuevo Servicio Técnico Cecotec / Cecotex Garantía, y Teléfono de Atención al Cliente para Reparar Conga, Mambo y Bongo

Antes las numerosos problemas y criticas recibidas hacia el Servicio Técnico Cecotec y Atención al Cliente, la marca española ha creado una red de Centros en diferentes ciudades de España. Además ha lanzado un nuevo portal llamado CecoCare. Una web que facilita tramitar la garantía, devolución, sustitución y reparaciones de sus productos (Robot Aspirador Conga, Robot de Cocina Mambo, Patinete Bongo, etc).

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¿Cómo Contactar con Cecotec para la Reparación en Garantía?

Si tienes problema con algún producto Cecotec, te vamos a explicar como pedir asistencia técnica en el Portal CecoCare. Además recopilamos todas las formas de ponerse en contacto con el SAT de Cecotec gestionar y tramitar la garantía:

🌐 Web de Contacto del Servicio Técnico Cecotec: CecoCare.com

En este nuevo servicio del Servicio Técnico Cecotec da igual en que tienda hayas comprado el producto. Puedes registrar tu producto y tramitar su garantía con una serie de sencillos pasos guiados. Pasos a seguir:

  • Entra en CecoCare.com
  • Identifícate con tu cuenta Cecotec o Registrate con una nueva cuenta.
  • Una vez dentro de tu cuenta en Productos Activos puedes ver los productos que ya tienes registrados.

Registro del Producto Cecotec en CecoCare.com

  • Para registrar un nuevo producto, pincha sobre el botón «Añadir Producto».
  • Selecciona la Categoría.
  • Selecciona Subcategoría.
  • Busca por su nombre el producto.
  • Pincha sobre el producto correcto y pulsa en el botón Siguiente.
  • Elige la tienda donde lo compraste.
  • Introduce la Fecha de Compra y si lo tienes disponible el Numero de Serie del Producto.
  • Añade el Ticket de Compra
  • Pulsa sobre Añadir Producto.

Solicitar Asistencia Técnica

  • Una vez registrado el producto pincha sobre «Pedir Asistencia».
  • Aparecerá una lista con los fallos más comunes que afectan a ese producto. En nuestro caso hemos probado con la Conga 3490 Elite.
  • Selecciona el problema de tu producto Cecotec.
  • Te aparecerán una serie de preguntas y sugerencias para intentar solucionar el problema. Si no se soluciona el problema responda NO y pinche sobre el botón Continuar.

Propuesta del SAT Cecotec para Solucionar el Error

Aparecerá una nueva ventana con la propuesta para solucionar el problema.

  • Reparación: Deberás indicar una dirección de recogida y otra de entrega. Una empresa de mensajería pasará a recoger el producto en garantía, lo repararán y te lo devolverán. Todo el proceso es gratis y garantizan que tendrás el producto reparado en casa antes de 30 días.
    También pueden indicarte un centro de Soporte Técnico cercano al que llevar tu producto.
  • Nuevo Validado: Pedirán que envíes un video del problema para comprobar el error y te enviarán un nuevo producto sin coste para ti.
  • Ninguna Gestión: Te indican que tu producto no tiene un problema técnico y te invitan a revisar el manual de usuario para solucionarlo.

📞 Teléfono de Contacto del Servicio Técnico Cecotec y Atención al Cliente

El teléfono de Cecotec para Soporte Técnico / SAT y Atención al cliente es:

963 210 728

¿Que puedo gestionar en el Teléfono de Atención al Cliente Cecotec?

  • Recibir información comercial y comparativas de productos.
  • Solicitud e información del servicio técnico.
  • Abonos, devoluciones y facturación.
  • Devolución de un producto.
  • Incidencia con la recogida de tu devolución.
  • Solicitar factura de compra.
  • Incidencia de facturación.
  • Gestiones relacionadas con pedidos en www.storececotec.com
  • Información y reporte de una incidencia con la agencia de transporte.
  • Incidencia con la recepción de pedidos.
  • Pedidos dañados.
  • La agencia de transporte no ha recogido tu devolución solicitada.
  • Solicitar un cambio en la fecha o dirección a la agencia de transporte.
  • Informar de que tu solicitud de asistencia técnica no ha sido recogida.
  • Si no has recibido de vuelta tu producto tras la reparación.

No es un número de tarificación especial, por lo que si tienes tarifa plana es gratuito. Desde el lanzamiento de CecoCare en este teléfono te derivan a la web para abrir partes de garantía. Pero si puedes hacer

Teléfono Para Problemas de Conectividad de Cecotec Conga

911 088 002

Si tienes problemas de conectividad con tu Cecotec Conga llama a este número de teléfono, en él te solicitarán la ID de Producto de tu Robot Aspirador. Si tienes suerte de poder acceder a la app puedes encontrar el ID en: Perfil / Robot / ID del Robot.

Problemas de conectividad:


📝 Formulario de Contacto Cecotec www.cecotec.es

El formulario de contacto para Atención al Cliente y Soporte Técnico SAT de Garantía de Cecotec es:


Red de Centros y Tiendas para Servicio Técnico Presencial Oficial Cecotec

Cecotec está expandiendo su red de centros presenciales y tiendas físicas donde dan un soporte técnico para sus productos Conga, Mambo, Bongo, etc. A continuación recopilamos los puntos de Servicio Técnico que puedes encontrar en tu provincia o ciudad: Madrid, Barcelona, Valencia, Asturias, Cordoba, Jaén, Lugo y Toledo.